что делать если линзы не подошли

Содержание
  1. Правила обмена и возврата мягких контактных линз.
  2. Правила обмена и возврата мягких контактных линз
  3. Как правильно подобрать контактные линзы для глаз
  4. Сходите к врачу
  5. Как подбирают контактные линзы
  6. Что важно учитывать при подборе контактных линз
  7. Хакнуть ЖКХ
  8. Безопасно ли долго носить контактные линзы
  9. Почему я использую однодневные линзы
  10. Какие ежедневные линзы я пробовала
  11. Какие контактные линзы лучше выбрать
  12. Как правильно надевать контактные линзы
  13. Как снять контактные линзы
  14. Сколько стоит носить контактные линзы
  15. За два года я потратила на контактные линзы 56 002 Р
  16. Запомнить
  17. Правила обмена и возврата мягких контактных линз
  18. Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:
  19. Правила обмена и возврата очковых линз, растворов для линз, глазных капель и косметических товаров
  20. Правила обмена и возврата аксессуаров, солнечных и прочих очков
  21. Прием претензий и заявлений
  22. Возврат средств

Правила обмена и возврата мягких контактных линз.

Правила обмена и возврата мягких контактных линз

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то мы проводим медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, мы меняем линзу на новую (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

Внимание! Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.

3. Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней).

4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент. Возврат денежных средств осуществляется в офисе Компании.

* Если оплата заказа была наличными, возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, возврат осуществляется только безналичным способом(через терминал, либо банковский счет).

5. На экспертизу мы не принимаем высохшие линзы, а также линзы без упаковки.

6. Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет.

Если отправка линз осуществлялась в регион, Вам необходимо за свой счет отправить нам линзы почтой России по адресу: 630063, Новосибирск, а/я 35, получатель ООО «Оптиксервис». В коробку необходимо будет положить заполненное Заявление на возврат (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта). Когда линзы поступят к нам на склад, мы отправим линзы повторно с необходимыми параметрами по указанному Вами адресу. Повторная отправка оплачивается дополнительно на реквизиты нашего магазина.

Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь. Мы всегда готовы Вам помочь. Информацию о замене товара можно уточнить по тел. 7(383) 207 8464.

Источник

Как правильно подобрать контактные линзы для глаз

Я плохо вижу с 12 лет, но справлялась без очков, пока не захотела водить машину.

Первые уроки вождения прошли как в тумане: я плохо видела, когда ездила по городу. Водить в очках мне совсем не хотелось, поэтому было решено: настало время учиться носить линзы.

В статье расскажу, как подобрать контактные линзы, где можно это сделать и на какие параметры обратить внимание, чтобы носить их с комфортом.

Сходите к врачу

Наши статьи написаны с любовью к доказательной медицине. Мы ссылаемся на авторитетные источники и ходим за комментариями к докторам с хорошей репутацией. Но помните: ответственность за ваше здоровье лежит на вас и на лечащем враче. Мы не выписываем рецептов, мы даем рекомендации. Полагаться на нашу точку зрения или нет — решать вам.

Как подбирают контактные линзы

Подбирать линзы, как и очки, нужно у врача. Это можно сделать у офтальмолога в поликлинике и прийти за линзами с готовым рецептом, а можно в оптике. На мой взгляд, удобнее сразу обратиться в оптику, там проверяет зрение и подбирает линзы обычно тоже врач.

В оптике проверяют остроту зрения по таблицам, проводят диагностику на специальных аппаратах, определяют, есть ли близорукость, дальнозоркость или астигматизм, оценивают форму роговицы и другие параметры — все это обычно бесплатно.

После диагностики определяют, какие линзы подойдут для коррекции зрения. В частности, это три основных параметра, которые нужно будет искать на упаковке контактных линз или в их описании в интернет-магазине:

Если у вас астигматизм, могут потребоваться специальные контактные линзы — их называют торическими. В этом случае врач будет определять еще два параметра: цилиндр, то есть величину астигматизма, и ось наклона, которая измеряется в градусах. Все эти параметры указаны на упаковке астигматических контактных линз.

В оптике подбор контактных линз занимает в среднем около часа. В той оптике, куда я пришла, работала мама моей подруги, она и показала, как ими пользоваться. Легко снимать и надевать линзы самостоятельно я научилась примерно через неделю.

Сначала я планировала, что линзы буду носить только по необходимости. Но мне понравилось видеть хорошо, поэтому через пару месяцев я стала носить их постоянно и чувствовала себя без них некомфортно. Сейчас линзы я в среднем ношу около 8—9 часов в день. Увлажняющими каплями для глаз, которые используют вместе с линзами, пользуюсь не всегда. Если глаза устали, перехожу на очки.

Что важно учитывать при подборе контактных линз

cGFudXNraW

В оптике подобрать линзы можно, если там есть соответствующее оборудование. Нужна не только традиционная проверка зрения, еще необходимы набор диагностических линз и щелевая лампа — это специальный офтальмологический микроскоп. Они требуются, чтобы оценить состояние поверхности глаз, исключить заболевания, при которых линзы противопоказаны, оценить посадку линзы, обучить манипуляциям с ними.

При подборе учитывают дизайн линзы. Большинство людей пользуется стандартными монофокальными сферическими линзами: они могут корректировать близорукость, дальнозоркость и небольшой астигматизм. При выраженном астигматизме нужны торические линзы.

После 40—45 лет зрение становится разным вдаль и вблизи, привычная коррекция не подходит для работы за компьютером или чтения. Таким пациентам подбирают линзы с «переменными» диоптриями — мультифокальные. Еще есть линзы для детей, их ношение позволяет затормозить прогрессирующую близорукость.

При подборе линз учитывают ее оптическую силу, выраженную в диоптриях, кривизну и диаметр. Оптическая сила контактной линзы может совпадать с очками при небольших значениях минуса или плюса или отличаться от них: минусовые линзы — в меньшую сторону, плюсовые — в большую. Это связано с тем, что контактная линза, в отличие от линзы очков, находится ближе к глазу. Из-за этого нельзя купить подходящие контактные линзы по рецепту на очки.

После диагностики врач учит надевать контактные линзы, оценивает их посадку и остроту зрения в линзах, при необходимости вносит коррективы. Неправильная посадка линзы может привести либо к ее излишней подвижности и значительным колебаниям остроты зрения, либо к слишком плотному прилеганию и риску повредить роговицу.

В конце врач показывает, как снимать контактные линзы и как ими правильно пользоваться.

Однодневные контактные линзы заменяют ежедневно. В упаковке обычно 30, 90 или 180 штук. За этими линзами проще ухаживать, поэтому их часто рекомендуют новичкам. Например, мне в оптике в первый раз посоветовали именно такие контактные линзы бренда Acuvue Trueye.

Типы контактных линз — Американская ассоциация оптометристов

В одной оптике врач сказала мне, что однодневные линзы можно носить по 2—3 раза. Главное — убирать их обратно в индивидуальную упаковку с жидкостью. Тогда мне было 18 лет, и я попробовала так сделать, однако эти линзы не рассчитаны на долгое ношение. После того как надеваешь их второй раз, глаза сильно жжет. Конечно, я прекратила подобные эксперименты и рада, что обошлось без последствий.

Хакнуть ЖКХ

Контактные линзы частой плановой замены необходимо менять раз в 1—2 недели либо раз в месяц. В течение этого срока носят одни линзы, которые обрабатывают с помощью специального раствора. Хранят такие линзы в специальном контейнере. Потом их нужно заменить на новые.

Контактные линзы плановой замены носят до 3, 6 или 12 месяцев. Их нужно тщательно промывать специальным раствором.

Важно то, что любые контактные линзы нельзя носить дольше указанного срока замены. Со временем они теряют свои свойства: сохнут, хуже пропускают к глазам кислород. Поэтому могут развиваться осложнения, например синдром сухого глаза, инфекции, гипоксия роговицы.

Большинство людей с близорукостью, дальнозоркостью и астигматизмом носят мягкие контактные линзы. Их производят из гидрогеля и силикон-гидрогеля. Такие линзы комфортно носить, к ним легко привыкнуть.

Еще один показатель — влагосодержание материала линзы, то есть сколько в ней содержится влаги. Этот показатель указывают в процентах, например 38% H2O. Чем он выше, тем легче к глазу поступает кислород. В то же время чем больше этот показатель, тем хуже линза держит форму, а значит, ее сложнее надевать, что важно для новичков.

В сложных случаях, например при таком заболевании роговицы, как кератоконус, врачи могут назначать жесткие контактные линзы для дневного ношения. Их изготавливают индивидуально из специального силикона, который пропускает кислород.

Еще бывают жесткие контактные линзы, которые надевают на ночь для коррекции зрения. Они меняют форму роговицы — их ношение можно обсудить с врачом при близорукости, дальнозоркости и астигматизме, если человек не хочет носить очки или дневные линзы. Стоят такие линзы от 18 000 Р за пару, служат год.

Дневной режим. При дневном режиме ношения линзы снимают на ночь — так носят большинство мягких контактных линз. В противном случае глаза могут сильно пересохнуть. Среднее время носки контактных линз — от 6 до 10 часов.

Пролонгированный режим. Мягкие контактные линзы с пролонгированным режимом ношения можно не снимать несколько дней — точный срок указан на упаковке. Они пропускают больше кислорода к роговице, чем те, что обязательно надо снимать на ночь. Предварительно стоит проконсультироваться с врачом и уточнить, можно ли использовать такие линзы в вашем случае.

Гибкий режим. Мягкие контактные линзы гибкого ношения можно не снимать в течение одной-двух ночей. Такие линзы также лучше пропускают кислород к роговице, чем линзы с дневным режимом ношения.

Ночной режим. Жесткие контактные линзы для коррекции зрения надевают на 7—10 часов сна, обычно каждую ночь, но врач может посоветовать и другой режим. К ним нужно привыкнуть, первые несколько раз надевать такие линзы может быть дискомфортно.

Безопасно ли долго носить контактные линзы

cGFudXNraW

Большинство современных силикон-гидрогелевых линз можно носить в течение всего периода бодрствования. Если появляются жалобы на сухость, дискомфорт в глазах, могут помочь увлажняющие капли без консервантов и изменение образа жизни — например, чаще моргать, поставить увлажнитель воздуха, делать перерывы во время работы за компьютером.

Пролонгированное ношение для некоторых моделей линз заявляется как безопасное. Однако такой подход не поддерживают ведущие офтальмологические ассоциации, так как он связан с большим риском осложнений.

Почему я использую однодневные линзы

Мои любимые однодневные линзы — это Acuvue Trueye и Oasys. Мне нравится, что они держат форму и их легко вставить в глаз. Считаю, что новичкам такие подойдут больше всего. Однако они довольно дорогие — 4500 Р за 90 штук, поэтому иногда я покупаю линзы других брендов.

Я пока не планирую переходить на двухнедельные или другие линзы, так как у однодневных есть ощутимые плюсы:

Есть у них и минусы. Главный — цена. Они стоят дороже остальных линз. Еще такие контактные линзы легко повредить. По неопытности я могла случайно порвать линзу или поцарапать, после чего ее уже нельзя было надеть. Некоторые типы однодневных линз очень мягкие и с трудом держат форму. Например, Acuvue Moist — они дешевле, но слишком мягкие и легко рвутся.

Также однодневную линзу нужно сразу выкидывать, если она выпала из глаза или случайно упала на пол — это может приводить к перерасходу линз, пока человек учится ими пользоваться и часто роняет.

Какие ежедневные линзы я пробовала

Название Материал Влагосодержание, % Кислородопроницаемость, Dk/t Удобство для новичков
Acuvue Trueye Силикон-гидрогель 58 118 Подходят
Acuvue Moist Гидрогель 38 26 Средне
Acuvue Oasys Силикон-гидрогель 79 121 Подходят
Alcon Aquacomfort Plus Гидрогель 54 26 Сложно
Cooper Vision Myday Силикон-гидрогель 78 93 Средне
Bausch & Lomb Biotrue Гидрогель 59 42 Сложно
Bausch & Lomb Soflens Daily Disposable Гидрогель 58 24 Средне

Какие контактные линзы лучше выбрать

cGFudXNraW

Я считаю, что самый безопасный и удобный вид контактной коррекции — однодневные линзы. Риски инфекции, повреждения роговицы из-за недостатка кислорода, аллергических реакций сведены к минимуму, не надо контролировать длительность ношения, помнить день, когда линзу нужно заменить. Это особенно актуально для детей.

Еще не надо чистить линзы, тратить деньги на контейнеры и растворы для них. Такие линзы лучше переносятся, к ним быстрее привыкают, они меньше сушат глаза.

Однако однодневные линзы стоят дороже линз плановой замены. Некоторые выбирают контактные линзы с заменой раз в две недели или месяц из-за экологических убеждений: от них меньше отходов. Такой выбор тоже нужно уважать. В этом случае я рекомендую чаще посещать офтальмолога, чтобы контролировать состояние роговицы, не пропустить осложнения, которые на ранних сроках незаметны для человека.

Как правильно надевать контактные линзы

Сначала нужно помыть и высушить руки. Открыть упаковку и достать контейнер с линзами, затем открыть индивидуальную упаковку с линзой. Обычно я сначала открываю один контейнер, надеваю линзу, а потом открываю второй. Но тут как будет удобнее.

Одну линзу нужно аккуратно достать указательным пальцем и убедиться, что она не вывернута наизнанку, иначе ваши глаза быстрее устанут. На линзах бренда Acuvue для этого есть удобная маркировка 123. Если линза вывернута, то цифры будут перевернуты.

Если на линзах маркировки нет, я ориентируюсь по форме: линза должна быть округлой. Обычно в контейнере линза лежит правильно, поэтому я достаю ее именно в таком положении. Но всегда лучше перепроверить, чтобы не надеть не той стороной.

Затем нужно встать у зеркала, оттянуть нижнее веко одним пальцем и вставить линзу указательным пальцем. Главное — во время надевания линзы не моргать и не закрывать глаз. Взгляд лучше держать ровно перед собой. Поначалу это страшно, но со временем привыкаешь. Линза сама примет нужное положение в глазу, и останется только повторить процедуру со вторым глазом.

Как снять контактные линзы

Перед тем как снимать линзы, также нужно вымыть руки. Снять линзы можно двумя способами:

После снятия однодневные линзы отправляются в мусорку. А линзы долгого ношения нужно промыть специальным раствором и убрать в контейнер, который наполнен этим раствором. Промывать линзы нужно тщательно, это позволяет удалить все загрязнения. Водой промывать нельзя.

Моя подруга пользуется контактными линзами, которые рассчитаны на две недели. Я спросила, как она ухаживает за ними.

Утром она надевает линзы, ополаскивает контейнер раствором и ставит просыхать. Вечером снимает линзы, промывает их жидкостью, контейнер наполняет тем же раствором и кладет в него промытые линзы. Важно линзу из правого глаза класть в отделение для правого глаза, а из левого глаза — в левое, чтобы их не перепутать: это важно, если у них разная оптическая сила. К тому же так гигиеничнее. Для этого на контейнере есть маркировка R и L.

Сколько стоит носить контактные линзы

Однодневные линзы продаются упаковками по 30, 90 и 180 штук. Выгоднее всего брать упаковки с большим количеством линз.

Потом я стала экспериментировать, покупать чаще другие типы линз, но тоже в оптике или автомате. Отдавала в среднем 1500 Р за 30 штук.

Последние два года я покупаю большие упаковки 90 или 180 штук на «Озоне» — получается дешевле, чем в оптиках. Самые дорогие линзы стоят около 9000 Р за 180 штук и 4500 Р за 90 штук.

За два года я потратила на контактные линзы 56 002 Р

Название Стоимость
Acuvue Trueye 27 528 Р — 2 упаковки по 180 линз и 2 упаковки по 90 линз
Alcon Aquacomfort Plus 11 600 Р — 4 упаковки по 90 штук
Acuvue Oasys 9422 Р — 2 упаковки по 90 линз
Bausch & Lomb Biotrue 7452 Р — 3 упаковки по 90 штук

Запомнить

diashulik.ilczqf

loader loaf aa7da19c722c45715bbefb58ac479ccb

minimalistic teenage mutant ninja turtles simple background 1920x1080

information items

TMNT, 20 лет ношу линзы и ни разу они не выпадали из глаз. глаза стараюсь не тереть, а если тру, то помню про линзы

TMNT, да, в транспорте это жестоко, да и в любом другом месте, где не помыть руки чтобы одеть запасную линзу или наоборот снять вторую и одеть уже очки. После таких ситуаций стал носить запасную линзу и очки. Так спокойнее)

Трипофобы вышли из чата.

Почти, тоже прям дурно стало от картинки((((

475453 3623248814100 723353851

Линзы Dailies Total 1 оказались самыми комфортными ❤ :80% вода и156% кислород,
глаза у меня очень чувствительные, но с ними практически не краснеют, не натирает и хватает часов на 8_12 носки.
Да,дорого: +-4500р упаковка 90 шт,пользуюсь ради экономии во время поездок и в выходные,в остальное время-очки.
Акувью нежно не люблю, перепробовала многие,часто попадались порванные линзы, пустые блистеры, ну и показатели влаги/кислорода тоже скромные и глазам менее комфортно 🤔

49706BCD 8F8C 4F2F A4F4

Marianna, плюсую к ним. Акувью даже однодневки чувствовались на глазах, а эти не чувствуешь вообще. Первое время ставила на вечер напоминалку, чтобы не забыть снять.

Правда, к ним пришлось приноровить, кажется, их тяжелее надевать, новичкам не подойдут.

information items

Marianna, 15 лет ношу Acuvue Oasis и Acuvue Trueye, ни разу пустого блитера не было! Вы из пиар отдела Dailies. Бред зачем нести откровенный?

yellowfish.mchuidzwfntw

Много лет в университете и после пользовалась линзами, но как только стала работать постоянно за компьютером, носить их стало невозможно. Как-то на рабочем месте наклонила голову, моргнула — и линза просто выпала! Никакие капли и искусственные слезы не помогали. Пришлось вернуться к постоянно запотевающим, ляпающимся и теряющимся очкам 😭

Очень редко надеваю линзы, но глазам теперь совсем дискомфортно, все время чувствую что-то лишнее и мешающее в глазу(

Q0MTtJWQ

Ева, судя по тому во сколько линзы обходятся за год, кажется дешевле сделать коррекцию зрения

В любом случае, метод коррекции надо подбирать только с врачом! Иначе есть риск загубить глаза (вплоть до полной потери зрения на один глаз). Я такие ситуации видел, и никому не желаю проблем со зрением.

Источник

Правила обмена и возврата мягких контактных линз

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то мы проводим медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, мы меняем линзу на новую (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

Внимание! Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.

2. Предъявите наш кассовый чек (желательно), копию рецепта на данные контактные линзы, упаковку от линз и сами линзы. Также необходимо заполнить заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта).

3. Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней);

4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент. Возврат денежных средств осуществляется в офисе Компании.

* Если оплата заказа была наличными, возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, возврат осуществляется ТОЛЬКО безналичным способом (через терминал, либо банковский счет).

5. На экспертизу мы не принимаем высохшие линзы, а также линзы без упаковки.

6. Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет.

Правила обмена и возврата очковых линз, растворов для линз, глазных капель и косметических товаров

Согласно пунктам 1, 2, 3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

При приобретении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки недостаток не будет обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Правила обмена и возврата аксессуаров, солнечных и прочих очков

Возврат солнцезащитных очков / аксессуаров надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента покупки.

При замене солнцезащитных очков / аксессуаров ненадлежащего качества на новые, этой же марки (этих же моделей и/или артикула) перерасчет цены не производится.

При замене солнцезащитных очков / аксессуаров ненадлежащего качества на другие модели, представленные в интернет магазине:

— в случае если цена солнцезащитных очков/аксессуаров, подлежащих замене, ниже цены солнцезащитных очков/аксессуаров, предоставляемых взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене;

— в случае если цена солнцезащитных очков/аксессуаров, подлежащих замене, выше цены солнцезащитных очков/аксессуаров, предоставляемых взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Все расходы, связанные с транспортировкой при обмене/возврате солнцезащитных очков/аксессуаров или возвратом денежных средств ложатся на клиента.

Прием претензий и заявлений

Согласно ст. 21 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей» в случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Все претензии и заявления по качеству товара принимаются по телефону Продавца +7 (495) 989 1095 и 8 (800) 775 4312 (звонки по России) с 6.00 до 20.00 в будние дни (время московское). Или в письменном виде на адрес: 129323, Москва, а/я 54, получатель ООО «Оптиксервис». Заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете (распечатать с нашего сайта). Заявление без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя по предварительной договоренности.

Возврат средств

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Значение выражений: историческое и народное
Adblock
detector