что делать если лопнула труба с горячей водой

Что делать если прорвало трубу или стояк в квартире: куда обращаться, кто виноват

Многие жилые дома в России построены еще во времена СССР. Поэтому естественный износ водопроводной и канализационной системы – проблема довольно острая.

Конфликтные ситуации и судебные тяжбы между жильцами и коммунальщиками случаются всё чаще. Предлагаем разобраться, как действовать, если прорвало стояк в квартире, и кто несет ответственность за причинение ущерба имуществу самих жильцов и соседей снизу.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

При устранении неисправности на территории квартиры, работу специалистов придется оплачивать владельцу жилья.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Куда обращаться, если прорвало канализацию

Неприятный «аромат» канализационных стоков появляются не только в старых домах, где трубы уже износились, но и в новых многоэтажках. В последнем случае причиной становятся ошибки в монтаже системы. При появлении запаха канализации для начала стоит проверить коммуникации у себя. Особенно это касается хозяев квартир, которые проводили перепланировку и изменяли расположение сантехники. Часто после этого в сливных трубах образуется застой, который и служит причиной смрада.

Если вы уверены, что канализацию прорвало именно в подвале, необходимо поставить об этом в известность коммунальщиков. При этом не стоит писать коллективное заявление, оно требует более длительного рассмотрения. Жалобу нужно подавать письменно, при этом требуя её обязательной регистрации.

Управляющая компания обязана позаботиться об устранении протечки. При необходимости коммунальщики производят уборку и дезинфекцию помещения.

В том случае, если прорыв канализации произошел на улице, отвечать за его устранение должна аварийная служба коммунального хозяйства. По будням о происшествии нужно сообщить в ДЭЗ или УК, которые обслуживают участок. Если авария случилась в выходной день или нерабочее время, обращаться следует к диспетчеру городской аварийной службы.

Если протечка — у вас в квартире, также обращайтесь в копанию, управляющую коммунальным хозяйством у вас дома или вызывайте независимого сантехника.

Если течет труба отопления

Если в квартире лопнула труба отопления, используйте все подручные впитывающие средства: тряпки, губки. Будьте осторожны, температура жидкости достаточно велика, можно получить ожоги. Тряпка, намотанная на трубу, поможет сбавить напор воды. Необходимо срочно вызвать аварийную службу отделения «Водоканала».

Приехавшие специалисты перекроют систему теплоснабжения в доме. До их прибытия примите меры к тому, чтобы не затопить соседей или хотя бы минимизировать последствия протечки. Откройте окна, чтобы температура теплоносителя понизилась.

Кто оплачивает ущерб при аварии отопительной системы

За аварии, происходящие на территории квартиры, отвечают проживающие в ней граждане. Однако когда случается прорыв радиаторов и труб отопления, виной может быть неправильное распределение давления в системе. Нередко суд в вопросе кто виноват в аварии, встает на сторону жильцов. Это может произойти, даже если случай попадает под разграничения, приведенные в ЖК. Коммунальщики будут признаны виновными и в том случае, если специалисты ДУК произвели ремонт, но монтаж был выполнен некачественно и радиатор потёк.

Нужно учесть, что если жильцы самостоятельно заменили батарею отопления или подводящие трубы, то ответственность за аварию полностью ляжет на них.

Кто оплачивает ущерб, если прорвало вертикальный водопровод

Ситуация, когда протекающий стояк становится причиной потопа в квартире, весьма неприятна. Но еще сложнее, если из-за аварии пострадали квартиры, расположенные снизу. Соседи вправе требовать возмещения ущерба и часто выливается он в немаленькую сумму. Однако не всегда в произошедшей аварии виноваты владельцы квартиры. Жилищный Кодекс четко определяет на ком лежит ответственность за аварию. Если из строя вышел участок трубы до отсекающего устройства, виновниками считаются ТСЖ или управляющая компания. В остальных случаях ответственность за причиненный ущерб несут хозяева квартиры. Они тоже обязаны следить за исправностью системы и своевременно сигнализировать о неполадках.

Кто виноват, если при протечке трубы пострадали соседи?

В неприватизированной, муниципальной квартире

Правительственное постановление за номером 491, определяющее правила содержания общедомового имущества, гласит, что обслуживание и ремонт системы водоснабжения производится за счёт жильцов. Что касается замены труб, то она производится в процессе ремонта всего здания. Средства для этого выделяются из добровольных взносов, которые осуществляются жильцами. Также об этом говорит статья 67 ЖК РФ.

Ответственность за исправную работу водопровода и канализации лежит на ТСЖ. Работники коммунальных хозяйств обязаны регулярно производить проверки оборудования, а при необходимости осуществлять их ремонт или замену. Однако нужно учитывать, что при возникновении протечки на территории квартиры, оплачивать ущерб придется её жильцам, даже если они не являются собственниками.

Если вас затопили соседи сверху и имеются факты, подтверждающие их халатность, возмещение ущерба требовать нужно именно с них.

В приватизированной квартире

Владельцы жилья, так же как и граждане, осуществляющие проживание по договору социального найма, обязаны оплачивать коммунальные платежи. За технической исправностью систем канализации, водопровода и отопления следят либо специальные организации, с которыми заключило контракт ТСЖ, либо управляющая компания. Плановая замена оборудования производится в ходе капремонта, за счёт выплаченных взносов. Если же владелец квартиры пожелает заменить трубы раньше срока, делать это придется за свой счёт.

Как в случае с муниципальным жильём, так и в приватизированных квартирах, сотрудники жилищно-эксплуатационных контор обязаны регулярно производить проверку оборудования. О подобных мероприятиях жильцов оповещают заранее. После осмотра владелец или квартиросъемщик расписываются в акте осмотра. Жильцы, препятствующие проведению осмотра технических систем, признаются виновными в том случае, если в их квартире лопнул стояк или прорвало трубу.

Если из строя вышел общий стояк, жильцам необходимо зафиксировать данный факт, составить индивидуальное (или коллективное) заявление, сопроводив его фото или видео материалами. Последнее не обязательно, но желательно. Заявление передают работникам жилищной конторы, оставив себе копию. Она может пригодиться при обращении в суд.

Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива

ЖСК является коллективом частных собственников, которые являются владельцами имущества на правах долевого участия. Если говорить проще, то жильцам кооперативных домов, также как и жителям муниципальных многоэтажек, приходится оплачивать обслуживание и ремонт придомовой территории и общего имущества.

До полной выплаты стоимости кооперативной квартиры, её собственником является ЖСК. После погашения всех взносов, жилплощадь переходит во владение пайщика. Организация обслуживания таких жилых объектов ничем не отличается от муниципальных домов. Обслуживание осуществляется товариществом собственников кооперативного жилья (ТСЖ) посредством заключения договора с Управляющей компанией, либо самостоятельно. В некоторых кооперативах управление осуществляют ЖСК. Но и они чаще всего самостоятельно не проводят никаких работ, а только заключают договор с УК.

Осуществлять текущий и плановый ремонт оборудования в кооперативных домах обязаны нанимаемые специалисты. Но оплачивать его жильцам кооперативного дома придется из собственного кармана.

Как гласит ст. 110 п.2 ЖК РФ, собственники кооперативного жилья участвуют в содержании дома. Если прорыв трубы произошёл на территории квартиры, виновником признается её владелец.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Не секрет, что работники ДУКов или ДЭЗов не всегда своевременно реагируют на жалобы жильцов. Между тем, их основная обязанность – создание комфортной среды для проживания жильцов на вверенной территории. Именно их работу граждане ежемесячно оплачивают по квитанциям ЖКУ. Поскольку коммунальные конторы являются поставщиками услуг, надзирать за качеством их оказания обязан Роспотребнадзор. Контроль за работой ДУК осуществляет и собственник жилья. Если компания не выполняет своих обязанностей, он вправе отказаться от её услуг.

Источник

Экстренные действия если прорвало трубу отопления или для воды

Если течет труба отопления, водоснабжения или канализации, то это не просто неприятность, а возникновение аварийной ситуации. Причем если прорыв трубы произошел в многоквартирном доме, то меры нужно принимать срочно, чтобы не повредить имущество соседей. Что делать если прорвало трубу или в ней появилась протечка? Способ устранения проблемы зависит от места ее возникновения.

Каждую из аварий можно ликвидировать разными способами, независимо от того, лопнула чугунная труба отопления или водопроводные контуры из металлопластика. Однако подручными средствами возможно устранить только небольшую течь, если вода капает, подтекает или течет небольшой струей. Серьезные прорывы под давлением требуют более радикальных решений, о которых вам расскажет сайт «Сантехник Портал».

Методы ремонта металлопластикового трубопровода

Кто хоть раз выполнял ремонт труб водоснабжения, канализации и отопления или починил протекающий кран, тот знает, от скольких неприятностей удастся избавиться, зная, как заделать течь в трубе правильно.

Трубопровод металлопластиковый из всех видов подобных изделий, применяющихся в быту, является наиболее практичным. Поэтому необходимость выполнять ремонт водопроводных труб или отопительного контура появляется редко и часто неполадки связаны с последствиями некачественно выполненного соединения его составляющих.

Поскольку металлопластиковые заготовки любого назначения отличаются долговечностью и надежностью, а ремонт металлопластиковых труб необходим только в случае, если соединение элементов сделано с нарушениями, то на стыках часто образуются протечки и прорывы.

Если течет металлопластиковая труба, то причин этому может быть несколько:

При разрыве металлопластикового трубопровода, нужно в срочном порядке разобрать контур в месте образования проблемы и заменить поврежденную часть новым фрагментом. Но если по какой-либо причине сделать это невозможно, то можно предпринять временные меры по экстренному устранению протечки.

Существует несколько методов, как выполнить ремонт металлопластиковых труб для отопления или водоснабжения.

Устранение течи возле фитингов

Обычно металлопластиковые изделия ломаются редко, неполадки относятся к протечкам на участках с фитингами. Если текут соединительные элементы, то для решения неполадки необходимо просто подкрутить гайку, поскольку компрессионные фитинги со временем ослабляются. Поэтому гайки нужно примерно раз в три года подкручивать.

Если после этого протекающая деталь не перестала выпускать воду, необходимо тщательно осмотреть трубопровод. Для этого нужно перекрыть контур, слить всю воду из системы и действовать по инструкции:

После того, как устранить протечку удалось, магистраль нужно заново собрать, обрабатывая стыки силиконовой смазкой и обматывая резьбу уплотнительным материалом. К примеру, ФУМ лентой для устранения протечек.

При использовании прессовых фитингов из латуни для сборки металлопластикового контура применяется разводной ключ. Данный аппарат при монтаже прессового соединения предполагает закручивание гаек с небольшим усилием. Иногда гайки завинчены чрезмерно сильно, что повреждает мягкое кольцо внутри пресс-фитинга. В результате образуется течь.

В этом случае потекшее соединение можно отремонтировать следующим образом:

В завершении необходимо проконтролировать гидроизоляцию стыка. Если соединение снова потекло, нужно подтянуть гайку ключом еще на ¼ оборота.

Ремонт лопнувшей трубы

Для надежной починки небольших трещин в полимерных устройствах на достаточно длительный срок применяется бандаж. На практике такое устройство для ремонта лопнувшего участка можно эксплуатировать до полной замены трубы.

Метод, как отремонтировать металлопластиковое изделие при помощи бандажа:

Понять, стоит ли ремонтировать трубопровод или целесообразно заменить его полностью, поможет оценка размера повреждения. Если трещина или свищ небольшие, то можно попытаться замазать течь холодной сваркой.

Заделка протечки трубы из полимера методом холодной сварки:

Сварочный шов полностью высохнет приблизительно спустя 24 часа, после этого трубопровод можно вводить в эксплуатацию. При этом не всегда можно использовать для ремонта данный метод, поскольку холодная сварка разрушается от температурных перепадов и высокого внутреннего давления в системе.

Действия при деформации трубопровода

Не каждую неисправность можно просто заклеить. Деформация трубопровода требует применения других действий.

Появление на трубе шишек. Подобная проблема может привести к разрыву магистрали в месте вздутия, поэтому ремонтные работы нужно выполнить сразу же после обнаружения деформации. Обжим при помощи хомута на трубу для устранения течи не принесет результата.

Последовательность самостоятельной починки ПНД изделий будет следующей:

Вздутие пластиковых труб. Значительный отрезок системы сильно увеличивается в объеме. Данный вид неисправностей труб наиболее часто встречается в системах горячего водоснабжения.

Данный дефект появляется из-за того, что некорректно была подобрана труба, которая не предназначена для работы с высокими температурами. В случае появления подобной неисправности необходимо незамедлительно поменять весь трубопровод на трубы из более плотного материала.

Смятие труб. Зачастую подобная неисправность не нуждается в срочном ремонте. Если во всем трубопроводе деформации подверглась только одна пластиковая труба, это никоим образом не скажется на работоспособности всей системы.

Полезный совет! Трещины и царапины на поверхности труб из полипропилена и труб ПНД, глубиной более 10% от общей толщины стенки, также можно считать сигналом к срочной замене участка.

Все вышеперечисленные способы не являются технически сложными, но актуальны, если необходим срочный ремонт контура, который можно выполнить своими руками. В качестве исключения можно считать сложные дефекты пластиковой конструкции, в случае ремонта отопительных или водосточных труб замена элементов системы будет происходить на более высоком уровне над поверхностью земли. Наиболее рациональным решением в такой ситуации будет обратиться за помощью к бригаде квалифицированных специалистов.

Стоит отметить, что трубопровод из металлопластика при квалифицированной установке с использованием материалов высокого качества и периодической профилактике протечек способен прослужить долго, не досаждая хозяевам проблемами.

Способы ремонта металлических труб отопления

Чаще всего разводка отопления в квартире делается из металлических труб. Но любой материал имеет ограниченный срок службы, а метал при контакте с водой и при ее воздействии со временем разрушается. Из-за этого ремонт труб отопления, как в частном доме, так и в квартире, может потребоваться в любое время. И это может произойти не только из-за коррозии, но и из-а деформации соединительных элементов.

Совершенно естественным будет поиск вариантов, как можно заделать течь, убрав тем самым водяной свищ и восстановив целостность системы? На самом деле любое промедление в такой ситуации может обернуться катастрофическими последствиями. И полбеды если вы живете в частном доме или у вас индивидуальное отопление в квартире. В этом случае достаточно выявить и устранить протечку.

Единственным фактором является коррозия. Работа системы заключена на постоянном присутствии в ней жидкости. Снаружи процесс подогревается постоянными перепадами температур.

Может ли проявиться свищ в пластиковых трубах отопления? В частном доме полный переход на пластик практикуется, но в многоэтажках это не позволяет сделать высокое давление в системе. Периодическая опрессовка, скачки давления, не позволяют создать для системы отопления многоэтажного дома предпосылки для работы на полипропиленовых трубах.

Для решения проблемы появления прорывов в металлическом трубопроводе есть несколько методов.

Механический ремонт

Самый простой вариант, при помощи которого можно устранить течь в трубе – это замотать место отрезком жгута или другой резины, и перетянуть его проволокой или специальными хомутами. Здесь главное чтобы ширина заплатки, перекрывала свищ на несколько сантиметров.

Если трубы отопления спрятаны в декоративном коробе – это осложнит ситуацию. Придется вначале демонтировать его. В целом, способ несложный, не требует вмешательства, в работу отопительной системы, позволяя решить вопрос поверхностно.

Совет! В магазинах продаются специализированные зажимы для таких случаев. Рекомендуется пользоваться ими.

Заводской бандаж

Если положиться полностью на покупные детали, и не делать самостоятельные накладки, можно приобрести «бандаж» в специализированном магазине. Для системы отопления, это будет хороший вариант реабилитации. Продаются элементы уже с установленными резиновыми уплотнителями, вам только потребуется его расположить и закрепить там, где течет труба.

Ремонт прорыва в месте соединения

Не всегда все бывает гладко и порой течь проявляется в труднодоступных местах, или в соединительных элементах. Что делать в таком случае? А если еще место ремонта, усложнено разными по диаметру отрезками труб.

В таком случае, слесаря удаляют свищ, накладкой «бандажа». Только придется дополнительно подобрать резиновую прокладку, намотать на фитинг и ту трубу, которая меньше в диаметре, таким образом, компенсировав разность. Это единственный способ, безболезненно исправить ситуацию в автономном отоплении дома, при условии, что система смонтирована различием труб по диаметру.

Далее дело остается за тем, как вы распорядитесь зажимом. Необходимо аккуратно одеть его, и плотно затянуть, чтобы усилие, компенсировало перепад. После фиксации, необходимо подождать некоторое время, убедится, что соединение не течет и еще немного подтянуть болты.

Устранение протечки на стыке секций

Если ремонт труб отопления осложнен тем, что проблема выявилась на этом месте, то временно заделать течь можно следующим образом: нужно взять плотную ткань, пропитать ее термостойким клеем (например, эпоксидным) и замотать на проблемном месте. Как только состав клея отвердеет, протечка, будет устранена.

Временно заделать течь можно с использование холодной сварки. Это специализированный клей герметик, кристаллизирующийся во время высыхания. Делать все нужно правильно в соответствии с инструкцией:

В частном доме этот способ можно использовать, отключив подачу к одному из приборов. Таким образом, вода не будет мешать заделке отверстия. В многоэтажных строениях, «холодная сварка» по большей части не применяется.

В некоторых случаях помогает и заделка свинцом. Для этого можно взять грузило, от рыболовной снасти. Предварительно зачистить место протечки, и приложив к месту свинец, постукивая небольшим молоточком постараться вогнать мягкий металл, в свищ. Делать все нужно аккуратно.

Важно! Все это временные работы. Устранить течь таким образом и всеми другими способами описанными выше можно только временно. По окончании отопительного сезона, обязательно нужен капитальный ремонт с заменой, вышедших из строя элементов системы.

По необходимости, лучше отделить небольшой кусочек свинца, и постараться «зачеканить» им отверстие.

Как устранить прорыв трубы с водой под давлением?

Если на трубе появилось цветное пятно, краска начала вздуваться, видны следы от потеков ржавой воды или ржавчина, вода незаметно капает, не стоит дожидаться, что утечка исчезнет сама по себе. Лучше, если вы обнаружили подозрительное место летом, при отключенном отоплении. Тогда возникнет меньше проблем с отключением и поддержанием температуры в помещении на период ремонтных работ.

Другие способы устранения аварии, если протекает труба отопления, не подойдут — холодной сваркой можно заделывать только сухие поверхности, хотя потом затвердевший композит может работать даже в воде. Заделать отверстие или щель герметизирующими составами не выйдет по той же причине – ремонтируемая поверхность должна быть сухой, и желательно чистой.

Поэтому герметик для труб отопления, эпоксидную смолу, дихлорэтан и другие быстротвердеющие композиты используют только на отключенных сухих отрезках магистрали отопления. Это касается и ремонта водоснабжения ГВС или ХВС.

Как устранить течь в трубах скрытого монтажа?

Если вдруг прорвало трубу отопления скрытого монтажа, то для экстренного временного ремонта можно использовать горчичный порошок или специальный герметизирующий состав. Любое из этих веществ необходимо добавить в расширительный котел и запустить систему в работу. Спустя 4-6 часов частицы горчичного порошка или герметика заполнят небольшой поврежденный участок, ликвидируя протечку.

Такой ремонт металлопластиковой трубы или металлического участка позволит подготовиться к основательной реставрации отопительной системы. Но если свищ на трубе скрытой прокладки слишком большой по размеру, то добавка герметизирующего вещества в теплоноситель не сможет ликвидировать течь. Придется сливать воду из контура и проводить срочную замену поврежденного участка.

Внимание! Если система отопления пришла в негодность из-за естественного старения оборудования, то замена только поврежденного скрытого участка контура может быть нецелесообразной с экономической точки зрения. Лучше полностью сменить металлические или металлопластиковые трубы.

В многоэтажных домах за исправностью отопительной системы и ее комплектующих должны следить соответствующие службы. Если вдруг лопнула труба в квартире, то устранять проблему должны работники обслуживающей организации.

Но, что делать если прорвало трубу в частном доме? Здесь за сохранность тепловой, водопроводной и канализационной магистрали, а значит и за их ремонт, отвечает хозяин жилья. Можно выполнить ремонт металлопластиковой трубы своими руками или же обратиться за помощью к специалистам.

При этом редакция сайта santehnikportal.ru напоминает, что любую проблему лучше предупредить, чем устранять последствия ее возникновения. Поэтому рекомендуем проводить регулярный осмотр трубопровода, а при проектировании коммуникаций устанавливать на водопроводной трубе, отопительном контуре или трубе канализации байпасы. Данные элементы позволяют перекрывать отдельные участки систем для устранения прорывов.

Если прорвало трубу или даже появилась небольшая течь, независимо от сезона, не стоит подставлять емкости для сбора воды, выжидая удобного момента для ремонта. Ситуацию необходимо исправлять в срочном порядке, так как даже небольшое отверстие может очень быстро разрастись. И тогда проблема станет катастрофической.

Источник